A tűzoltóság a megrendelő megkeresésére tájékozódik az elvégzendő feladat feltételeiről, (szükség esetén helyszíni bejárással is), és tájékoztatja a megrendelőt a szolgáltatás igénybevételének módjáról.
A megrendelő a kívánt szolgáltatás díjszabásának ismeretében írásos megrendelőt köteles eljuttatni a tűzoltóság részére, amelynek az alábbi adatokat kell minimum tartalmaznia:
- tevékenység megnevezése,
- igénybe venni kívánt eszköz megnevezése,
- tevékenység helyszíne,
- tevékenység időpontja,
- tevékenység várható időtartama.
(Rendkívüli esetben a helyszínen is kitölthető a „Megrendelő” nyomtatvány.)
Amennyiben a tényleges munkavégzést végző személy a helyszínen úgy dönt, hogy a szolgáltatást bármely okból mégsem tudja elvégezni, a szolgáltatás elmaradásáért a tűzoltóságot semmilyen felelősség nem terheli.
Emelőgéppel (daru, emelőkosaras gépjármű) történő bérmunka végzése előtt minden esetben kötelező kockázat elemzést végezni, amelynek tényét a megfelelő nyomtatványon dokumentálni kell. A munka befejeztével a „Menetlevél a rendeltetéstől eltérő célra igénybevett tűzoltó gépjárművek használati díjának megállapításához” nyomtatványt ki kell tölteni és azt a megrendelőnek (vagy annak képviselőjének) alá kell írnia. A menetlevél alapján a tűzoltóság átutalásos számlát állít ki, amit a számlán szereplő fizetési határidőig kell megfizetni.